학교 파워스쿨 학부모 포탈 로그인이 안 돼요

학교 행정직원이 잘 모르시는 스타일이라 속이 터지네요. 교장선생님도 잘 모르신다고 하고, 애들 담임선생님께 물어봐야 하나요? 애 정보 업데이트고 뭐고 아무것도 못하고 있는데, 교육청에 전화해서 물어봐야 할까요? 포탈 접속이 1년이 넘도록 안 되고 있어요.